Privacybeleid voor gebruikers

HeroSpin neemt privacy serieus en dit beleid legt uit hoe we persoonsgegevens van spelers uit Nederland en andere rechtsgebieden verzamelen, gebruiken en beschermen. Op deze pagina worden onze praktijken voor het verzamelen van persoonlijke, technische en transactionele gegevens duidelijk beschreven, evenals de rechtsgronden voor verwerking, uw rechten en de bewaartermijnen. Praktische informatie over cookies, het delen met derden en stappen die u kunt nemen om uw gegevens te beheren is opgenomen om u te helpen weloverwogen keuzes te maken bij het gebruik van onze site en diensten die in EUR worden aangeboden.

Soorten gegevens die we verzamelen

De verzamelde persoonsgegevens omvatten naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en identiteitsdocumenten voor KYC-controles. Technische gegevens bestaan uit IP-adressen, apparaat- en browsergegevens en verbindingslogs. Transactionele gegevens omvatten stortingen, opnames, spelgeschiedenis en betaalmethodegegevens, wat zowel fiatvaluta als cryptovaluta kan omvatten voor verwerking en fraudepreventie.

Hoe we uw informatie gebruiken

Gegevens worden verwerkt om accountdiensten te leveren, identiteit te verifiëren, betalingen te verwerken en te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals antiwitwasregelgeving en leeftijdsverificatie. De verwerking is gebaseerd op de uitvoering van een overeenkomst, waar nodig toestemming, wettelijke verplichtingen en onze gerechtvaardigde belangen op het gebied van veiligheid, fraudepreventie en verbetering van de dienstverlening.

Accountbeheer en KYC

Om een veilige speelomgeving te waarborgen worden identiteits- en adresbewijsdocumenten gebruikt om geschiktheid te bevestigen en minderjarigheid of frauduleuze activiteiten te voorkomen. Deze controles zijn standaard bij opnames boven vaste drempels en bij accountgebeurtenissen met een hoger risico.

Betalingen en transactiedoeleinden

Betaalgegevens worden gebruikt om stortingen en opnames in EUR of ondersteunde cryptovaluta te voltooien, transacties te reconciliëren en misbruik van betalingen te detecteren. Betalingsverwerkers en banken ontvangen alleen de informatie die nodig is om deze diensten uit te voeren.

Gegevensbescherming en beveiligingsmaatregelen

Sterke technische en organisatorische maatregelen beschermen persoonsgegevens, waaronder HTTPS/TLS-encryptie, op rollen gebaseerde toegangscontrole, regelmatige beveiligingsaudits en monitoring van verdachte activiteiten. Toegang tot gevoelige gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel en vertrouwde dienstverleners op basis van de noodzaak om te weten. Gegevensbewaring volgt wettelijke en operationele vereisten en wordt waar mogelijk geminimaliseerd.

Cookies en trackingtechnologieën

Cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt om essentiële sitefuncties mogelijk te maken, de prestaties te verbeteren en analyses te leveren. Categorieën omvatten essentiële, prestatie- en marketingcookies. Cookie-instellingen kunnen worden beheerd via onze cookie-consenttool en browserinstellingen, en voor marketingcookies kunt u te allen tijde afmelden.

Uw rechten

Toegang, rectificatie en verwijdering

Personen kunnen verzoeken om toegang tot hun persoonsgegevens, correctie van onjuistheden of verwijdering indien de wettelijke gronden dit toestaan. Verzoeken kunnen worden ingediend via het accountdashboard of onze ondersteuningskanalen. We reageren binnen de toepasselijke wettelijke termijnen en kunnen om verificatie van de identiteit vragen voordat we verzoeken inwilligen.

Overige rechten

Rechten om de verwerking te beperken, gegevensoverdraagbaarheid te vragen, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen en toestemming in te trekken zijn beschikbaar. Het uitoefenen van deze rechten kan de beschikbaarheid van diensten beïnvloeden of onze mogelijkheid om contractuele en wettelijke verplichtingen uit te voeren beperken.

Delen van gegevens en derden

We delen gegevens met dienstverleners zoals betalingsverwerkers, leveranciers voor identiteitsverificatie, spelproviders en partners voor fraudepreventie. Openbaarmaking aan toezichthouders en juridische autoriteiten vindt plaats wanneer dat vereist is. Overdrachten buiten de EER worden afgeschermd door passende maatregelen zoals standaardcontractbepalingen of andere wettelijke mechanismen.

Aanpassingen van het privacybeleid

Wijzigingen in het beleid worden op onze site geplaatst met een herziene ingangsdatum. Belangrijke wijzigingen worden waar passend via e-mail of accountmeldingen gecommuniceerd. Voor vragen of om uw rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via het accounthelpcentrum of onze ondersteuningskanalen; inwoners van Nederland kunnen ook klachten indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.